Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 89go

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 89go thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

1.1 Thông Tin Do Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh người dùng đủ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin phương thức thanh toán đã đăng ký (tên tài khoản MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng — không bao gồm mã OTP hay mật khẩu ngân hàng).
• Hình ảnh tài liệu xác minh danh tính (CCCD, CMND, hộ chiếu) được cung cấp trong quá trình KYC.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 89go, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố — không xác định chính xác địa chỉ nhà).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị (điện thoại, máy tính bảng).
• Thời gian phiên truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trong ứng dụng.
• Lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và tương tác với các sản phẩm trò chơi.
• Dữ liệu cookie và mã theo dõi phiên (session token) nhằm duy trì trạng thái đăng nhập.

1.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 89go có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận nhằm mục đích bảo vệ tài khoản người dùng và ngăn chặn hoạt động rửa tiền.

89go sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Tạo và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm xác minh danh tính (KYC) và ngăn chặn tạo tài khoản gian lận.
2. Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác.
3. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu kỹ thuật của người dùng.
4. Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng ưu đãi và các hành vi vi phạm điều khoản.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng — đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi có liên quan dựa trên lịch sử hoạt động.
6. Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và — khi bạn đã đồng ý — các thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS.
7. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
8. Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) nhằm cải thiện chất lượng nền tảng và phát triển sản phẩm mới.

89go không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi hạn chế:

Tất cả đối tác bên thứ ba được 89go yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

89go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie Bắt Buộc

Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

Cookie Phân Tích (Tùy Chọn)

Giúp 89go hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng — nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Cookie Cá Nhân Hóa (Tùy Chọn)

Ghi nhớ sở thích của bạn (trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa giao diện khi bạn quay lại nền tảng.

Dữ liệu cá nhân của người dùng 89go được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài khoản, tài liệu KYC, lịch sử giao dịch) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố nội bộ: Nhân viên 89go phải xác thực 2FA khi truy cập hệ thống quản lý dữ liệu người dùng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ vào hệ thống dự phòng độc lập để ngăn ngừa mất mát dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 89go thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

89go lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.

Là người dùng của 89go, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 89go đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp.
3. Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, với điều kiện không còn nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 89go tạm ngưng việc sử dụng một số loại dữ liệu nhất định trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
5. Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
6. Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý tiếp nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" hoặc liên hệ hỗ trợ.
7. Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu trực tiếp đến 89go qua email [email protected].

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 89go. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 89go hoàn toàn không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi.

Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng công cụ kiểm soát nội dung và bộ lọc web trên thiết bị gia đình để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

89go bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" hiển thị ở đầu trang này.
• Gửi thông báo tóm tắt về những thay đổi quan trọng đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89go sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 89go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Đội ngũ hỗ trợ 89go luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và quản lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.