Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 89go

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 89go (bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi giao diện liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 89go.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 89go. Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 89go (nhà cung cấp dịch vụ).

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của 89go, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và quy định nội bộ của 89go.
• Bạn phải là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự và có quyền ký kết các thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
• Bạn không được là cư dân hoặc công dân của bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia đó.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quyết định pháp lý, quyết định của tòa án, hoặc lệnh cấm hành chính nào.
• Bạn không tự loại trừ bản thân khỏi các dịch vụ cờ bạc thông qua bất kỳ chương trình tự loại trừ nào đang có hiệu lực.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, không phải đại lý hoặc đại diện cho bên thứ ba.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 89go, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền của bạn.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. 89go khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 89go sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.

89go không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

89go có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đăng ký).

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngưng khả năng rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

4.1 Nạp Tiền

89go hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank. Tất cả giao dịch thực hiện bằng VND (₫).

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức và cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–15 phút tùy phương thức thanh toán.
• 89go không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về các phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh với tài khoản 89go của họ. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (phòng chống rửa tiền).
• Thời gian xử lý: 2–15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ; có thể lâu hơn trong các trường hợp cần kiểm tra thêm.
• 89go bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược và chơi game trên 89go phải tuân thủ luật chơi cụ thể được quy định cho từng sản phẩm. Bằng việc đặt cược, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý với các luật chơi áp dụng.

• Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không thể dự đoán hoặc can thiệp.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao từ các nguồn dữ liệu chính thức.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong luật chơi từng sản phẩm.
• 89go bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gian lận, hoặc thông tin kết quả được nhập sai.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

89go thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi tương ứng.
• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký mới, mỗi người một lần duy nhất.
• 89go bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản ảo hoặc vi phạm điều khoản.
• Ưu đãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• 89go có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 89go:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với danh tính giả mạo, cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian dối trong bất kỳ bước nào của quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi ưu đãi hoặc lách các giới hạn đặt ra trên tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, hệ thống định giá sai hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp thông qua tài khoản 89go.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 89go của mình cho bất kỳ người nào khác.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ 89go hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 89go không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo luật chơi đã công bố.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 89go.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 89go.
• Hành vi và nội dung của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.) trên nền tảng.

89go cam kết duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

89go cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 89go hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ và tư vấn chuyên nghiệp.

89go bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 89go qua địa chỉ email [email protected]. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 89go — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện thiết kế, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh và phần mềm — là tài sản độc quyền của 89go hoặc được cấp phép hợp lệ từ các bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản, truyền phát, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 89go dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 89go.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được các bên thiện chí thương lượng giải quyết trước tiên.

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected]. 89go cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc (theo giờ Việt Nam, ICT UTC+7).

89go hướng tới việc giải quyết toàn bộ khiếu nại nội bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

89go bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89go sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận toàn bộ điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.